SIS - Schweriner IT- und Servicegesellschaft mbH - Hosting und Basisbetrieb der SAP S/4HANA Umgebung

Der Auftrag ist in ein Los ohne Losaufteilung gegliedert und besteht aus zwei Phasen:

• Einmalige Leistungen (Leistungsbeschreibung 3.2): Aufbau und Inbetriebnahme der neuen SAP S/4HANA-Systemlandschaft, zu erbringen bis 31.12.2027
• Laufende Leistungen (Leistungsbeschreibung 3.3): Hosting und SAP-Basisbetreuung ab Produktivsetzung (geplant 01.01.2028) für 60 Monate

Vertragslaufzeit gesamt: 78 Monate (6,5 Jahre). Vertragsgrundlage: EVB-IT-Cloudvertrag inkl. AGB, AVV und Kriterienkatalog. Rechnungsstellung quartalsweise als XRechnung. Erfüllungsort: SIS-Rechenzentrum in 19061 Schwerin, Eckdrift 93.

Im Rahmen des parallel laufenden Transformationsprojekts (Greenfield-Ansatz) umfasst der Auftragnehmer folgende einmalige Leistungen:

• Bereitstellung der technischen Infrastrukturumgebung und Kommunikationsverbindungen
• Installation und Bereitstellung der neuen S/4HANA-Systemlandschaft (Entwicklung, Test, Produktion + Sandbox) nach Vorgabe der SIS und des Transformationspartners
• Einrichtung der Zugriffsrechte für User der SIS und Berater des Transformationspartners
• Bereitstellung von System- und Mandantenkopien nach Bedarf
• Einrichtung des Transportwesens
• Laufender technischer Betrieb, sämtliche Basis- und Administrationsaufgaben, Updates/Upgrades bereits während der Projektphase
• Betrieb und Konfiguration des Backup- und Restore-Systems
• Anbindung des EASY-Archivsystems (im RZ der SIS gehostet) an S/4HANA
• Einrichtung Fiori-Grundfunktionalität, Aktivierung Fiori-Apps, Einrichtung Fiori-Launchpad
• Einrichtung von RFC-Verbindungen, oData APIs und iDocs
• Einrichtung von Dateipfaden, ABAP Test Cockpit, SAP Data Migration Cockpit und E-Mail-Konfiguration

Hardware-Service:

• Bereitstellung Rechenzentrums-Infrastruktur, Beschaffung/Installation/Konfiguration/Test/Betrieb SAP-zertifizierter Hardware
• Skalierungskonzept und -umsetzung
• Problemfall-Abwicklung, Reparatur/Ersatz/Wiederherstellung
• Gesicherte performante Internetverbindung (VPN, MPLS, Firewall)
• 1× jährlich Möglichkeit zum Penetrationstest durch den Auftraggeber

Datensicherung:

• Tägliche Server-VM-Backups und Full-Backups der Datenbank
• Stündliche inkrementelle Datenbank-Backups
• Viertelstündliche Transactionlog-Backups
• Redundanter Backup-Standort
• Aufbewahrung: 7 Tage (täglich), 4 Wochen (wöchentlich), 3 Monate (monatlich)
• Bereitstellung für Auftraggeber in marktüblichem Format
• Regelmäßige Datenbank-Dumps mandanten-/buchungskreisscharf

Betriebssystem-Management:

• Beschaffung/Installation/Konfiguration/Test, Dokumentation, Fehlereingrenzung
• Monitoring/Optimierung, Systemcheck
• Update- und Patchmanagement (insb. Security), Releasewechsel bei EoL
• Wiederherstellung

Datenbankmanagement:

• Dokumentation, Einrichtung, Steuerung/Überwachung
• Speicherplatzmanagement, Monitoring/Optimierung, Reorganisation
• Recovery, Patches, Releasewechsel

• SAP-Basisbetreuung: Installation S/4HANA inkl. Datenbank, Dokumentation, tägliches Performance- und Alert-Monitoring, Syslog/Dump-Analyse/Systemdienste/Trace-Files, Profilparameter, Betriebsmodi, Systemkopien auf Anforderung, SAP-Hinweise für Basis und andere Module
• Support Packages ABAP-Stack: max. 2× jährlich in alle Systeme der Landschaft, inkl. Modifikationsabgleich
• Technischer Releasewechsel
• Behebung von Anwendungsfehlern im SAP-Basisbereich
• Schnittstellenanbindung
• Early-Watch-Service: Systemvermessung USMM in Abstimmung mit dem Auftraggeber, Konsolidierung LAW2
• Hintergrundverarbeitung: Einplanung/Einstellung/Überwachung systemnaher Jobs
• Druckermanagement: Einrichtung Drucker auf SAP-Ebene, Fehlerklärung mit Auftraggeber
• SAP-Korrektur- und Transportwesen (KTW): Einrichtung, Verteilwege, Importe und Transportkontrolle

• Hotline First-Level-Support: Mo–Fr 07:00–18:00 Uhr (außer bundeseinheitliche Feiertage)
• Störungsmanagement mit definierten Reaktions- und Lösungszeiten (30 Min. / 2 Std. / 4 Std. je nach Schweregrad)
• ITMS Suite 24/7 zur Performance-Einsicht durch die SIS
• Systemverfügbarkeit: 99 % im Monatsmittel für das Produktivsystem (24/7), gem. Verfügbarkeitsklasse 1 EVB-IT Cloud AGB
• Antwortzeiten: 90 % aller Dialogantwortzeiten ≤ 1000 ms, 85 % aller RFC-Antwortzeiten ≤ 1000 ms (gemessen in ST03/ST03N)
• Datenspeicherung in Deutschland, mindestens redundante Strom- und Internetanbindung
• Verschlüsselung: IKEv2 IPSec gemäß BSI TR-02102-3
• Bandbreite: 2048 Mbit/s, IPv4, webbasierter Zugang ohne Plug-Ins/Add-Ons
• Dynamische Speicheranpassung im laufenden Betrieb
• RZ-Besichtigung durch den Auftraggeber nach Terminabstimmung möglich
• Netz-Adressvorgaben durch den Auftraggeber möglich

• SAP S/4HANA Hosting-Partner-Zertifizierung als Unternehmen (mittels Dritterklärung)
• Eintragung in das Berufs- oder Handelsregister (soweit gesetzlich verpflichtet)

Auf gesondertes Verlangen der Vergabestelle:

• Handwerksrolleneintragung oder IHK-Eintragung
• Aktuelle Gewerbeanmeldung/-ummeldung
• Handelsregisterauszug (nicht älter als 12 Monate)

Mit dem Angebot einzureichen:

• Haftpflichtversicherungs-Nachweis mit Deckungssumme mindestens 1 Mio. Euro gemäß EVB-IT Cloudvertrag Nr. 8.6 i.V.m. EVB-IT Cloud AGB Nr. 21 (alternativ verbindliche Erklärung des Versicherers)

Auf gesondertes Verlangen:

• Insolvenzplan (falls einschlägig)
• Unbedenklichkeitsbescheinigung der Berufsgenossenschaft (nicht älter als 12 Monate)
• Unbedenklichkeitsbescheinigung der Sozialversicherung (nicht älter als 12 Monate)
• Unbedenklichkeitsbescheinigung des Finanzamtes (nicht älter als 12 Monate)
• Eigenerklärung zum Umsatz der letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre (vergleichbare Leistungen betreffend)

Zwingend mit dem Angebot einzureichen:

• ISO 27001 Zertifikat (mittels Dritterklärung)
• Nachweis über DSGVO-konformen Rechenzentrumsbetrieb (mittels Dritterklärung)
• Technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) zum Schutz vor Feuerschäden und unautorisierten Zutritten
• Havarie-Konzept bei Ausfällen
• Referenznachweise gemäß Leistungsbeschreibung Punkt 6 (mind. 10, max. 20 SAP S/4HANA-Hosting-Referenzen aus den letzten 3 Jahren, mind. 1 von öffentlicher Hand, mind. 100 aktive Nutzer/Tag)

Auf gesondertes Verlangen:

• Eigenerklärung zur jahresdurchschnittlichen Beschäftigtenzahl der letzten 3 Jahre mit Benennung der Projektleitungs-Personen

Bei Zuschlag (zusätzlich):

• Auszug Gewerbezentralregister und Abfrage Wettbewerbsregister gemäß § 6 Abs. 1 WRegG (ab Auftragssumme ≥ 30.000 €)

• Keine Ausschlussgründe gemäß § 123 oder § 124 GWB (Eigenerklärung in 124_LD)
• In den letzten 2 Jahren keine Verurteilung mit Freiheitsstrafe > 3 Monate, Geldstrafe > 90 Tagessätze oder Geldbuße > 2.500 €
• Ggf. Selbstreinigungsmaßnahmen nach § 123 GWB
• Ordnungsgemäße Zahlung von Steuern, Abgaben und Sozialversicherungsbeiträgen
• Mitgliedschaft in der Berufsgenossenschaft

Verbindlich abzugebende Erklärungen:

• § 6 TVgG M-V: Einhaltung der Mindestarbeitsbedingungen für IT-Dienstleistungen (Anhang 5 MinArbV M-V) – Branchentarifvertrag IT-Dienstleistungen
• § 8 TVgG M-V: Vergaberechtlicher Mindestlohn 14,68 €/Std. brutto (subsidiär, falls keine Tarifpflicht greift)
• § 9 TVgG M-V: Weitergabe der Pflichten an Nachunternehmen und Überwachung der Pflichteinhaltung
• § 13 TVgG M-V: Beachtung der ILO-Kernarbeitsnormen (Anlage 1 der Bietererklärungen)
• § 15 TVgG M-V: Bereithaltung prüffähiger Unterlagen für Kontrollen

• Eigenerklärung EU-Sanktionen (VO 2022/576): Kein Bezug zu Russland im Sinne von Art. 5 k) Abs. 1 VO (EU) 833/2014; gilt auch für Unterauftragnehmer/Lieferanten > 10 % des Auftragswerts und für die gesamte Vertragslaufzeit
• Keine Bürgschaft/Sicherheit gefordert
• Keine Sicherheitsüberprüfung gefordert (eforms_security_clearence_code: false)