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Öffentliche Aufträge & Ausschreibungen für IT-Support & Helpdesk in Berlin

14 aktive Ausschreibungen · 2 neue diese Woche aus über 800 deutschen Vergabequellen. Live filtern, direkt öffnen.

14 Aktive Ausschreibungen2 Neue diese Woche2,2 Mio € Ø Auftragsvolumen
Zwei Softwarefachkräfte entwickeln ein Bürgerportal mit Quellcode und deutscher Verwaltungsoberfläche auf zwei Monitoren

Aktuelle Ausschreibungen IT-Support & Helpdesk in Berlin

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Zeige 9 der neuesten · insgesamt 14 aktive Ausschreibungen

IT-Hotline (First-Level-Support)

Der Deutsche Bundestag sucht einen Auftragnehmer für den Betrieb einer qualifizierten IT-Hotline (First-Level-Support) für ca. 10.000 IT-Arbeitsplätze. Die Hotline betreut Abgeordnete, deren Mitarbeiter sowie Beschäftigte der Verwaltung und teils der Fraktionen rund um Microsoft-Betriebssystem und Microsoft Office. Was zu tun ist: Frontoffice (Anrufannahme über ACD-Anlage) und Backoffice (E-Mail/Brief-Bearbeitung) für Störungen und Serviceanfragen betreiben IT-Projektleitung stellen (Qualifikationsstufe 1) und bis zu 5 IT-Mitarbeiter im First-Level-Support (Qualifikationsstufe 2) Stundensätze je Zeitfenster (Mo–Fr 06–22 Uhr, Mo–Fr 22–06 Uhr, Wochenende/Feiertage) anbieten Service-zeiten abdecken: in Sitzungswochen Mo–Do 7–22 Uhr, Fr 7–18 Uhr, sonst Mo–Fr 7–18 Uhr Einsatzort: Berlin, Liegenschaften des Deutschen Bundestages Wichtige Fristen: Angebote bis 28.10.2026, 12:00 Uhr. Vertrag läuft vom 01.02.2027 bis 31.01.2031 (ca. 4 Jahre).

Deutscher Bundestag - Vergabereferat | Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Berlin, Berlin
Angebotsfrist
28.10.2026
Veröffentlicht
23.09.2026
Zuschlagskriterium
Richtwert (Preis & Qualität)
Angebotsprognose
1–3 Angebote
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IT-Hotline (Second-Level-Support)

Der Deutsche Bundestag sucht einen Dienstleister für den IT-Support (Second-Level-Support) der Mitglieder des Bundestages und ihrer Mitarbeiter. Was ist zu tun? IT-Anwenderbetreuung für rund 150 Abgeordnete mit ca. 1.200 IT-Arbeitsplätzen (davon ca. 810 in Berlin, ca. 240 in Wahlkreisen). Telefontechnische Betreuung von ca. 400 Telefongeräten in Fraktionsbüros. IT-Projektleitung als zentraler Ansprechpartner für den Auftraggeber. Support für Microsoft-Betriebssystem und Microsoft Office. Wie läuft das Verfahren? Offenes Verfahren, keine Lose, keine Nebenangebote. Angebotsabgabe ausschließlich elektronisch über die e-Vergabe-Plattform des Bundes. Bewertung nach Qualität der Mitarbeiterprofile und Preis.

Deutscher Bundestag - Vergabereferat | Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Berlin, Berlin
Angebotsfrist
28.10.2026
Veröffentlicht
23.09.2026
Zuschlagskriterium
Richtwert (Preis & Qualität)
Angebotsprognose
1–3 Angebote
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IT-Fachverfahren der Berliner Musikschulen

Die Senatsverwaltung für Kultur und Gesellschaftlichen Zusammenhalt (SenKultGZ) Ref. I D verantwortet formell das IT-Fachverfahren der 12 (zwölf) Berliner Musikschulen zur Verwaltung von Unterrichten, Kursen, Leihinstrumenten sowie Schüler:innen- und Lehrkräfteverträgen. Das „servicezentrum musikschulen“ (szm) ist ein Arbeitsbereich der Stiftung für Kulturelle Weiterbildung und Kulturberatung (SKWK). Die SKWK ist eine zuschussgeförderte Stiftung im Land Berlin im Zuständigkeitsbereich der SenKul

servicezentrum musikschulen | szm | in der Stiftung für Kulturelle Weiterbildung und Kulturberatung | Vergabekammer des Landes Berlin | servicezentrum musikschulen | szm | in der Stiftung für Kulturelle Weiterbildung und Kulturberatung | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Berlin, Berlin
Angebotsfrist
—
Veröffentlicht
20.10.2026
Zuschlagskriterium
Richtwert (Preis & Qualität)
Angebotsprognose
1–3 Angebote
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Dynamisches Beschaffungssystem zur Beschaffung von verschiedenen IT-Dienstleistungen

Worum es geht: uni-assist e.V. (Servicestelle für internationale Studienbewerbungen) richtet ein Dynamisches Beschaffungssystem (DBS) ein, um verschiedene IT-Dienstleistungen für ein neues Service-IT-System (Nachfolger des Altsystems aBIS) zu beschaffen. Was zu tun ist: Interessierte IT-Dienstleistungsunternehmen können sich jederzeit bis zum 24.07.2029 um Aufnahme in den Bieterpool bewerben. Die Bewerbung erfolgt ausschließlich elektronisch über die Vergabeplattform dtvp. Es gibt 5 Kategorien (Lose): 1. Softwareentwicklung (z.B. Programmieren, Scrum-Steuerung, Testen) 2. Anforderungsmanagement 3. Systemadministration 4. IT- und Datenschutzsicherheit 5. Projektkoordination/PMO und IT-Beratung Was passiert nach der Aufnahme: Einzelvergaben erfolgen bei Bedarf über die 5-jährige Laufzeit – es besteht keine Pflicht zur Beauftragung und keine Pflicht zur Angebotsabgabe für Pool-Mitglieder. Leistungsort: Berlin.

uni-assist Arbeits- und Servicestelle für internationale Studienbewerbungen e.V. | Vergabekammer des Bundes beim BundeskartellamtBerlin, Berlin
Angebotsfrist
—
Veröffentlicht
24.07.2024
Zuschlagskriterium
Richtwert (Preis & Qualität)
Angebotsprognose
1–3 Angebote
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BKK GesundheitsFinder & Co. - Betrieb und Weiterentwicklung von Webanwendungen

Der BKK Dachverband e.V. (Berlin) schreibt den Betrieb und die Weiterentwicklung mehrerer Webanwendungen (BKK ArztFinder, BKK HebammenFinder, BKK KlinikFinder, BKK PflegeFinder) als Gesamtauftrag (keine Lose) aus. Was zu tun ist: Bestehende Anwendungen übernehmen, Hosting in Deutschland (Tier-3-RZ mit ISO 27001) bereitstellen, jährlich Qualitätsberichte beim BKK KlinikFinder importieren/veröffentlichen. Regelbetrieb, Monitoring, Datensicherung, Penetrationstests (2× pro Halbjahr), Helpdesk (Mo–Fr 8–18 Uhr) sicherstellen. Weiterentwicklung nach Aufwand erbringen, Dokumentationen bereitstellen. Wichtige Fristen: Rückfragen bis 02.11.2026, 10:00 Uhr. Angebotsabgabe bis 10.11.2026, 10:00 Uhr, ausschließlich elektronisch über www.dtvp.de. Bindefrist: 31.12.2026. Was eingereicht werden muss (Auszug): Angebotsschreiben, Eignungsnachweise (Formblätter 2.2–2.7), Formblatt 2.9 Personalqualifikation, Preisblatt, Angebotskonzept (max. 25 Seiten). Zuschlag geht an den niedrigsten Preis. Vertragslaufzeit: 36 Monate ab Betriebsübernahme, optional 2× um je 1 Jahr verlängerbar.

BKK Dachverband e.V. | Vergabekammer des Bundes | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Berlin, Berlin
Angebotsfrist
10.11.2026
Veröffentlicht
08.10.2026
Zuschlagskriterium
Preis & Qualität
Angebotsprognose
1–3 Angebote
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Softwareloesung fuer das Facility-Service-Management

Das Land Berlin (Senatsverwaltung für Wissenschaft, Gesundheit und Pflege) beschafft eine cloudbasierte Facility-Service-Management-Software (CAFM) als SaaS-Modell. Die Lösung soll digitales Raumbuch, Arbeitsplatzbuchung (Desk Sharing), ein Service-/Ticketsystem sowie Auswertungen für rund 1.400 Räume, ca. 500 Mitarbeitende und 6 Administratoren in zwei Verwaltungsgebäuden (ca. 15.000 m²) bereitstellen. Was zu tun ist: Angebot elektronisch über die Vergabeplattform Berlin (iTWO tender) einreichen Frist: 27.10.2026, 10:00 Uhr Eigenerklärungen, Referenzen, ISMS-Beschreibung, Vorgehensbeschreibung und eine funktionsfähige Testversion (3 Nutzer-Accounts) mitliefern Vertragslaufzeit: ab 01.12.2026 bis 30.11.2031 (mit 3× 1 Jahr Verlängerungsoption)

Land Berlin, vertreten durch Senatsverwaltung Wissenschaft, Gesundheit und Pflege10969 Berlin Kreuzberg, Berlin
Angebotsfrist
27.10.2026
Veröffentlicht
06.10.2026
Zuschlagskriterium
Preis & Qualität
Angebotsprognose
1–3 Angebote
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Facility Management - Regionalzentren

Der Auftraggeber beabsichtigt die Beschaffung von Facility Management Leistungen. Die zu vergebenden Leistungen unterteilt der Auftraggeber in 9 Losgruppen mit und unterteilt diese in jeweils mehrere Regionallose. • Losgruppe 1 Catering • Losgruppe 2 Infrastrukturelles FM außerhalb des Gebäudes: Grünpflege, Straßenreinigung, Winterdienst • Losgruppe 3 Infrastrukturelles FM innerhalb des Gebäudes: Gebäudereinigung • Losgruppe 4 Integriertes TFM und Standortservices an den Verwaltungsstandorten •

50Hertz Transmission GmbH | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Verwaltungsstandort des Regionalzentrums Mitte (Neuenhagen & Control Center),(Charlottenburg), Berlin
Angebotsfrist
—
Veröffentlicht
09.10.2026
Zuschlagskriterium
—
Auftragswert
3,5 Mio €
Angebotsprognose
4–10 Angebote
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DBS Hardwarebeschaffung

Die Gewobag Wohnungsbau-Aktiengesellschaft Berlin richtet ein dynamisches Beschaffungssystem (DBS) ein, um IT-Hardware für den täglichen Betrieb bedarfsgerecht und wirtschaftlich zu beschaffen. Das DBS ist in vier Leistungskategorien (Lose) aufgeteilt: a) Notebooks b) Smartphones c) Tablets d) Computerzubehör (z.B. Tastaturen, Mäuse, Webcams) Bewerber können sich für eine, mehrere oder alle Kategorien bewerben. Während der Betriebsphase des DBS (bis 31.08.2028) können jederzeit Teilnahmeanträge eingereicht werden. Nach Aufnahme in den Bieterpool wird die Gewobag je nach Bedarf Einzelvergaben innerhalb der jeweiligen Kategorie durchführen (voraussichtlich 2–3 pro Kategorie und Jahr). Es besteht keine Pflicht zur tatsächlichen Durchführung von Einzelvergaben.

Gewobag Wohnungsbau-Aktiengesellschaft Berlin | Vergabekammer des Landes Berlin | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Berlin, Berlin
Angebotsfrist
—
Veröffentlicht
27.07.2026
Zuschlagskriterium
—
Angebotsprognose
1–3 Angebote
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Marktdaten

Marktanalyse IT-Support & Helpdesk in Berlin

Auswertung aller Vergabeverfahren der letzten 6 Monate (14 aktive · 14 gesamt).

Letzte Aktualisierung: 25. Oktober 2026

Neue Ausschreibungen pro Monat

IT-Support & Helpdesk in Berlin

-100% ggü. Vormonat
1
2
1
1
4
≈ 0
MaiJunJulAugSepOkt

Okt läuft noch — gestrichelt = Hochrechnung auf den ganzen Monat (Basis für den Vormonatsvergleich).

Top-Auftraggeber

Meiste Ausschreibungen (6 Mon.)

1.

Deutscher Bundestag - Vergabereferat

—

2
2.

servicezentrum musikschulen

—

2
3.

uni-assist Arbeits- und Servicestelle für internationale Studienbewerbungen e.V.

—

2
4.

Humboldt-Universität zu Berlin

—

2
5.

IT-Dienstleistungszentrum Berlin (AöR)

—

1
33%
Offenes Verfahren
häufigste Verfahrensart
54%
Nur-Preis-Wertung
Preis als einziges Kriterium
31 Tage
Ø Angebotsfrist
Veröffentlichung bis Frist (Median)
1,0 Mio €
Median-Volumen
typischer Auftragswert
Nach Region

IT-Support & Helpdesk nach Bundesland & Stadt

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